Politica de Retur

Dacă ai o problemă cu un produs, care nu a fost rezolvată de către de Departamentul Vânzări, poți returna produsul. 

Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un bun sau sa renunțe la un serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui bun sau renunțare la un serviciu expira în termen de 14 zile.

Dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să ne contactați pe adresa de email: contact@sucuria.ro, iar noi vă vom comunica, în termen de 2 zile lucrătoare, instrucțiunile de returnare.

Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original, nesigilat,  iar ambalajul sa nu fie murdar sau deteriorat. Noi nu vom credita produsele care sunt deteriorate din cauza ambalajelor insuficiente.

Produsele deteriorate din cauza transportului sau ambalajului vor fi schimbate fără costuri suplimentare dacă se constata acest lucru în momentul preluării coletului,acest aspect fiind menționat în procesu verbal al curierului sau mențiune pe AWB-ul de transport.

Dacă apar diferențe între valorile nutriționale sau ingrediente, prevalează întotdeauna cele de pe eticheta produselor.